ai 기반 고객 서비스1 AI 채팅봇과 고객 서비스: 챗봇을 활용한 비즈니스 효율화 사례 AI 채팅봇은 이제 우리의 일상생활과 밀접하게 가까워지고 있습니다. AI 채팅봇은 고객 문의를 신속히 처리하며 비즈니스 운영을 혁신하고 있습니다. AI 챗봇의 주요 기능과 실제 비즈니스 활용 사례를 통해 고객 서비스의 미래를 살펴보세요.1. AI 채팅봇이란?AI 채팅봇은 자연어 처리(NLP)와 머신러닝(ML) 기술을 기반으로 고객과의 대화를 자동화하는 소프트웨어입니다. 텍스트 또는 음성을 통해 고객의 질문을 이해하고 적절한 답변을 제공합니다. 이러한 기술은 고객 서비스 효율성을 극대화하고, 24시간 서비스 제공이 가능하다는 점에서 비즈니스에 큰 가치를 더합니다.2. AI 채팅봇의 주요 기능1) 고객 질의응답 자동화자주 묻는 질문(FAQ)을 처리하여 고객 대기 시간을 단축.예: 배송 상태 확인, 환불 절차.. 2025. 1. 7. 이전 1 다음
